Precios
Todos nuestros precios incluyen el IVA.
Disponibilidad de productos
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “SIN STOCK” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.
Transporte
En la cesta de la compra y antes de confirmar el pedido, se informa del plazo previsto en el apartado ‘Transporte’.
No serviremos pedidos a apartados de correos.
Al tratar con diversos almacenes de origen y en el caso de pedidos de varios artículos, estos pueden llegar con varios envíos (sin que ello suponga coste adicional alguno), con el objetivo de reducir al máximo el plazo de entrega de los mismos.
La entrega se efectuará hasta la puerta del domicilio. En el caso de entregas de productos voluminosos / pesados (> 24 kg), la agencia de transportes solo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal (a pie de calle).
En el momento de la recepción de los envíos, es importante asegurarse de que todas las cajas han llegado en perfecto estado. En caso de detectar indicios de humedad o rotura en alguna de ellas, o muestras de haber sido abiertas o manipuladas, hágalo constar en el albarán de entrega ANTES DE FIRMAR, y póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a la mayor brevedad posible. Adicionalmente hay que comprobar que el número de bultos recibidos coincida con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
No realizamos envíos a otros países de la Unión Europea.
Garantía
Impermeabilizantes Cantitec S.L. será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega de los productos y que se manifiesten en un plazo de tres años a contar desde la entrega de los mismos. La garantía respecto de los servicios de instalación contratados será igualmente de tres años desde que se lleve a cabo la instalación, pero resultará de aplicación en caso de que la instalación o integración incorrecta detectada haya sido directamente realizada por Impermeabilizantes Cantitec S.L. o bajo su responsabilidad.
Se entenderá que no existe falta de conformidad si los productos y/o servicios contratados se ajustan a los requisitos fijados por la normativa vigente.
El cliente deberá informar a Impermeabilizantes Cantitec S.L. de la falta de conformidad, preferentemente mediante una declaración escrita enviada al email hola@piscinas.cantitec.es.
Si la reparación o sustitución necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través de cualquier medio admitido en derecho (correo electrónico: hola@piscinas.cantitec.es, carta postal a la dirección social, etc.) su decisión de desistir del contrato.
Si opta por hacerlo a través de correo electrónico, le facilitamos el siguiente Formulario de desistimiento que podrá adjuntar debidamente cumplimentado (o en su defecto incluyendo en el email los datos que en él se solicitan).
No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida ni de productos químicos desprecintados.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Formas de pago y facturación
En Impermeabilizantes Cantitec S.L. podrá abonar sus compras exclusivamente mediante:
– Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Puede realizar una transferencia desde su banco o ingresar directamente el importe en nuestra cuenta bancaria del Banco Santander.
Si desea factura en formato electrónico, puede solicitarla enviando un email a hola@piscinas.cantitec.es.
Servicio de atención al cliente
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:
– Email: hola@piscinas.cantitec.es
– Dirección postal: Polígono Tecnológico Ogíjares, Calle La Coruña, 64 – 18151 Ogíjares (Granada)
Recomendamos el correo electrónico por ser la forma más ágil de atención.
Comprobación de datos personales
Impermeabilizantes Cantitec S.L. se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar comprobaciones cuando lo considere oportuno para garantizar la autenticidad de los datos facilitados.
Enlaces a otras páginas
En nuestra página pueden aparecer enlaces a otras webs que consideramos de interés. No obstante, Impermeabilizantes Cantitec S.L. no se hace responsable del contenido que pueda mostrarse en ellas.
Legislación y jurisdicción aplicables
Las relaciones con nuestros clientes se rigen por la legislación española y estarán sometidas a los juzgados y tribunales de Granada, salvo que la Ley disponga lo contrario.
Política de privacidad y protección de datos
Responsable del tratamiento:
– Identidad: Impermeabilizantes Cantitec S.L.
– NIF/CIF: B19583855
– Dirección: Polígono Tecnológico Ogíjares, Calle La Coruña, 64 – 18151 Ogíjares (Granada)
– Correo electrónico: hola@piscinas.cantitec.es
Sus datos personales serán tratados exclusivamente con el fin de gestionar la compra de productos en nuestra tienda online, responder a solicitudes de información y mantener la relación comercial.
Impermeabilizantes Cantitec S.L. será responsable del tratamiento, para la gestión y cumplimiento de la compra, así como para la gestión de cualquier petición, reclamación, queja o sugerencia que se realice ante el mismo. Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.
Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición al tratamiento así como el derecho a la portabilidad de los datos, deberán dirigir escrito a la siguiente dirección postal: Pol.Tecnologico de Ogijares. C/La Coruña 64B, 18151 Ogijares, (Granada) o enviando un correo electrónico a hola@piscinas.cantitec.es. El escrito deberá estar firmado por el interesado o su representante legal y contener: nombre y apellidos del interesado; fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente, o instrumentos electrónicos equivalentes; documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación. La utilización de firma electrónica identificativa del solicitante exime de la presentación de las fotocopias del DNI o documento equivalente. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página web oficial de la Agencia, en la opción CANAL DEL CIUDADANO: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/denunciasciudadano/index-ides-idphp.php.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o mientras exista una obligación legal.
Si consideras que no hemos resuelto tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).